宠物医院SaaS「小暖医生」获数千万元A+轮融资,高瓴资本领投
外推网2018-09-27
打造成宠物医疗领域的“基础设施”~

宠物医院SaaS平台小暖医生已于去年底获得数千万元A+轮融资,4家行业内公司战略投资。它还曾在2016年初获得过来自高瓴资本的近千万元A轮融资。

随着现代人工作压力加大以及情感需求加强,宠物产业进入发展风口,作为宠物产业最重要的分支宠物医疗也随之爆发,销售规模占比达到22%,成为仅次于食品的第二大市场。从服务供给端看,国内现约有1.2万家动物诊疗机构,其中约70%是规模较小的诊所。随着资本大举进入,“连锁化”成为宠物医疗行业的“显词”,包括瑞派宠物在内的几家大型宠物医院均在“跑马圈地”。

宠物医院连锁化背后,正规化运营趋势逐渐显现,宠物医院SaaS成为行业的机会所在小暖医生成立于2015年,是国内最早一批布局宠物医院SaaS的公司,目前已有CRM系统、电子病历、经营管理系统、化验室系统、进销存管理系统5大产品体系。

创始人兼CEO毛本浩表示,“在创立初期,中国宠物医疗SaaS还是一个完全的空白市场,到现在它已成为医院的一项基础设施。”

为打通市场,小暖初期采取的策略是和硕腾、比瑞吉、默沙东、拜耳等知名厂商合作,作为增值服务进入医院,到现在已服务6200家宠物医院(连接2300台化验设备),面向年营收200万元以上包括连锁和有规模的单体医院。以现有市场存量看,其行业覆盖率已超50%,位居行业第一;在头部宠物医院市场占有率超过90%,覆盖宠颐生、安安、芭比堂、瑞鹏美联众合、瑞派望康等知名连锁品牌。据悉,上述产品每年的服务费5000元-2万元不等,公司年营收数千万元。

基于医院的SaaS部署,平台现已累计病例数569万(每周就会10万个病历 ),并保持每月10%的增长率;还有化验设备所产生的海量影像数据等、以及各类采购、存销数据。

一个值得思考的点是,宠物医疗重度垂直,大概只有600亿元的规模,宠物医院SaaS难免会被质疑天花板较低。毛本浩表示,“这种情况下,以生态的角度做才能做大,所以小暖要做的事是除了医疗服务(一半)以外的部分都要参与,大概会有300亿元的规模。”

因此,在数据沉淀基础上,小暖医生也在往上下游延伸。

  • 上游,小暖医生正在布局中心药房,已获取了5个省药品经销牌照、6家药品厂商及经销商开展独家合作、完成了50家医院试点。这一路径可对标美国vets first choice,即SaaS切入宠物药品经销、代销。它曾获得来自红杉、高瓴等的2.33亿美元战略融资;

  • 下游,则是接入宠物保险等C端产品。现阶段,小暖已和中国人保合作,作为独家运营机构,为其宠物保险项目运营提供数据支持;还与众安保险等达成合作。

毛本浩也透露,未来会探索做自己的保险产品。他认为,保险是一件“更可期待的事”,因为费用一直是宠物医疗市场发展的制约因素,若能把保险环节打通,将会对整个行业发展起到促进作用。参照美国,宠物保险这一细分市场便出现了像trupanion这样的上市公司。

此外,小暖还和京东宠物达成战略合作,为宠物医院进一步“触网”提供支持。据悉,基于这项合作,今后小暖的服务客户(宠物医院)可支持C端用户线上下单,线下门店送货;形成JPASS数字化门店,并打通erp支付环节,对客户进行画像数据沉淀和分析最终提高转化和留存;也能作为京东宠物互联网医院,实现线上问诊、开处方、售药等。他也透露,上述独立的线上门店预计会在今年全部上架;另外,最近还和美团达成合作,进一步推动宠物医院的“线上化”。

毛本浩表示,“通过配备的中心仓统一进行药品供应链管理,并将库存商品的前置显示,未来能将药品周转率从2个月以上降低到一周以内,帮医院至少降低10%的仓库管理成本。”

关于高瓴资本,它早在2015 年就开始布局宠物生态产业链,投资和控股的宠物业务覆盖宠物医疗服务、零售、食品用品等多元化领域据公开资料统计,高瓴体系(控股和投资)的医院数量已达到800家左右,覆盖全国 50 多个城市,这些也都是小暖的主要客户。

再介绍一下团队,创始人&CEO毛本浩复旦大学硕士学历,民生银行科技部十余年管理经验 ;COO祝兴林沈阳农业大学临床兽医学硕士,辉瑞制药小动物事业部大区销售总监任职7年;CTO李佳曾是微软中国高级工程师,在万达医疗有10余年医疗系统开发管理经验。目前整个团队已发展至70余人的规模,技术人员占一半。

目前,小暖医生已正式启动B轮融资,用于产品升级和业务延伸。

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