Q:什么是品牌?

A:英文中品牌是Brand,是烙印的意思,就是在牲畜或器物上烫的火印,作为标记。现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中对品牌的的定义是:品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。我们可以理解为品牌指消费者对产品及产品系列的认知程度。是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产,品牌的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的事物及其组合,其作用核心在于消费者心智中形成关于品牌的印象。

Q:品牌有什么作用?

A:1)品牌可以提升商品或者企业的辨识度。好的品牌消费者一看到就能知道这个品牌是哪家公司的,是做什么的,所以品牌设计应具有独特性,有鲜明的个性特征,品牌的图案,文字等与竞争对手的区别。2)品牌可以体现商品或者企业的核心价值观。消费者通过使用对商品产生好感,从而重复购买,不断宣传,形成品牌忠诚,使消费者二次购买。3)好的品牌是质量和信誉的保证,从而使品牌成为企业的有力的竞争武器。4)品牌可以产生附加值。良好的信誉和口碑使企业可以为品牌制定相对较高的价格,获得较高的利润,用无形的资产制造有形的资产。

Q:怎么去塑造一个好的品牌?

A:1)确定品牌的定位和命名。品牌定位是企业对于同行业竞争市场及目标消费者建立形象的过程,而一个好的品牌名需要易读易记易理解,朗朗上口,传播起来也会更容易。2)制定品牌战略。制定品牌战略也就是品牌规划,是建立以塑造强势品牌为核心的企业战略,通过建立与众不同的品牌识别,为日后的品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略。3)构建品牌文化。构建品牌文化的根本目的是通过品牌文化来强化品牌力,从而谋求更多的商业利润。对一种文化上的认同,消费者是不会轻易加以改变的。因此品牌文化的构建也有助于培养品牌忠诚群,是重要的品牌壁垒。4) 进行品牌推广。品牌推广通过系列活动过程将品牌质量、信誉,企业文化根植于消费者的心中,形成良好的口碑效应,从而提升企业的品牌知名度。5)开展品牌管理。通过品牌管理有效监管控制品牌与消费者之间的关系,最终形成品牌的竞争优势,使企业行为更忠于品牌核心价值与精神,从而使品牌保持持续竞争力。同时良好的品牌管理也会为企业避免一些恶性竞争和法律纠纷。

Q:什么是品牌文化、如何构建品牌文化?

A:根据品牌鼻祖戴维·阿克的定义,品牌文化通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵,建立鲜明的品牌定位,并充分利用各种强有效的内外部传播途径,形成消费者对品牌在精神上的高度认同,创造品牌信仰,最终形成强烈的品牌忠诚。品牌在确定定位后,可以从以下三个层面构建品牌文化。1)物质层面。产品特质 —— 比如手机耐用等可以解决客户需求;符号集成 —— 主要是消费者在接触品牌时的五感,包括视觉部分:品牌名称、标识、Logo、产品形状、颜色、字体等;听觉部分:音量、音调和节拍;触觉部分:材料、质地;嗅觉部分:味道、气味。2)精神层面。品牌精神文化形态是指品牌在市场营销中形成的一种意识形态和文化观念。品牌精神、品牌愿景、品牌论理道德、价值观念、目标和行为规范等。比如苹果手机文化代表一种永远保持创新、极客文化的品牌文化;万斯是一种街头潮人精神;锤子手机代表是一种匠人、情怀文化。行为层面。品牌行为文化是品牌营销活动中的文化表现,包括营销行为、传播行为和个人行为,是品牌文化的动态体现。即当我们在品牌中植入某种精神后,我们应该在品牌传播过程中,将品牌文化持续宣传起来,形成品牌强烈个性。

Q:有哪些品牌推广渠道?

A:品牌推广可以分为线上推广和线下推广。线上推广包括:官网推广(品牌建站、网店、官方公众号、小程序),消费者可以通过输入网址或者搜索相关内容直接找到对应的企业和商品。媒体推广(包括微信公众号、今日头条、微博热门、问答平台等信息分发平台),通过一系列文字、图片、视频的曝光,加深消费者对商品和企业的认知。线下推广包括:产品的促销活动、刷墙、举办讲座、比赛以及相关的赞助,来达到获得消费者认知、信任,传递品牌文化的目的。总之,有消费者的地方都可以成为品牌推广的渠道,在推广过程中要注意的是根据品牌定位来进行相应的推广而不可盲目。合适自己的推广渠道可以给企业在有限的花销下达到更大的推广效果。

Q:品牌管理包括哪些方面?

A:品牌管理的常规定义为:管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动,是建立、维护、巩固品牌的全过程。常见的有企业官网的建设(包括域名网站、网店、小程序等)、企业logo的设计、企业商标注册、专利申请、产品的材料包装、网络舆情商情的监控等。

Q:刚创立的公司需要重视品牌建设么?

A:很多刚创立的公司认为自己刚起步,用户群体小,人手不足,资金不够,所以对品牌建设都不太看重,导致后来的产品毛利率低、消费者粘性低、商标侵权、获客成本高企等一系列问题。其实,在创立初期,在各方面都不够完善的情况下,企业应该先打好基础,先进行品牌规划而不是盲目进行品牌推广。在确立了好品牌定位以后,需要先对品牌相关的品牌资质进行建设和申请(比如官网的搭建,品牌域名的购买,品牌商标的申请注册、专利以及软件著作权的申请等等),尽早的品牌保护可以为日后的品牌推广扫清障碍。由于一些品牌资产的获取和申请需要一定的时间、切不可等到产品将要推向市场的时候再来临时抱佛脚。所以还是那句话,品牌建设需要未雨绸缪。

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